Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och resultatinriktad Kundansvarig som vill vara med och driva vår kundrelation till nästa nivå. Som Kundansvarig kommer du att fungera som den primära kontaktpunkten mellan företaget och våra kunder. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa intressenter för att säkerställa att våra kunders behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. Rollen kräver en kombination av stark kommunikationsförmåga, affärsförståelse och förmåga att bygga långsiktiga relationer.
I denna roll kommer du att ansvara för att identifiera affärsmöjligheter, följa upp kundnöjdhet och säkerställa att våra tjänster levereras enligt överenskommelse. Du kommer att arbeta proaktivt med att förstå kundernas verksamhet, identifiera deras utmaningar och föreslå lösningar som skapar värde. Du kommer även att delta i förhandlingar, upprätta avtal och bidra till att utveckla våra interna processer för att förbättra kundupplevelsen.
Vi söker dig som har erfarenhet av kundansvar eller liknande roller, gärna inom B2B. Du är van att arbeta målinriktat, har ett starkt affärssinne och trivs i en dynamisk miljö. Du är en god lyssnare, har lätt för att skapa förtroende och är skicklig på att kommunicera både muntligt och skriftligt. Du har också en god förståelse för digitala verktyg och CRM-system.
Som Kundansvarig kommer du att spela en nyckelroll i vår tillväxtresa. Du kommer att få möjlighet att påverka både kundstrategi och affärsutveckling, samtidigt som du arbetar i ett engagerat team med högt tempo och stark laganda. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö, goda utvecklingsmöjligheter och konkurrenskraftiga villkor.
Om du brinner för kundrelationer, affärsutveckling och vill vara en del av ett företag i framkant – då är detta rollen för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka kundrelationer
- Identifiera nya affärsmöjligheter hos befintliga kunder
- Koordinera interna resurser för att möta kundernas behov
- Följa upp kundnöjdhet och hantera feedback
- Delta i förhandlingar och upprätta avtal
- Utveckla kundstrategier och handlingsplaner
- Samarbeta med sälj- och marknadsteamet
- Analysera kunddata och rapportera resultat
- Säkerställa att leveranser sker enligt överenskommelse
- Bidra till förbättring av interna processer
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 3 års erfarenhet av kundansvar eller liknande roll
- Stark kommunikations- och presentationsförmåga
- God affärsförståelse och analytisk förmåga
- Erfarenhet av CRM-system och digitala verktyg
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Strukturerad och lösningsorienterad
- God förhandlingsvana
- Erfarenhet av B2B-försäljning är meriterande
- Relevant högskoleutbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta som kundansvarig?
- Hur hanterar du svåra kundsituationer?
- Kan du ge exempel på hur du har utvecklat en kundrelation?
- Hur prioriterar du mellan olika kundbehov?
- Vilka CRM-system har du arbetat med tidigare?
- Hur arbetar du för att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur säkerställer du att kundnöjdheten är hög?
- Hur samarbetar du med interna team för att möta kundkrav?
- Vilken roll har du haft i förhandlingar och avtalsskrivning?
- Vad motiverar dig i rollen som kundansvarig?
